Les réseaux sociaux occupent un rôle de plus en plus important dans notre quotidien. Il est donc impératif, pour une société ou une marque, d’être présente sur les principaux sites de partage. Le but est d'accroître sa notoriété en créant une communauté autour d’une marque, d’un concept, de produits ou de services. C’est également un moyen de contrôler sa réputation. Mais la gestion des différentes pages peut rapidement devenir chronophage. En effet, elles doivent être alimentées régulièrement. Il est également essentiel d’interagir avec les abonnés pour créer des liens avec la communauté. C’est pourquoi il est conseillé de déléguer la gestion des pages de réseaux sociaux à un professionnel du web et du social media.
Les différents réseaux sociaux sur lesquels j’interviens
Google +
Chaque plateforme de social media a sa propre spécificité. J’adapte donc les contenus partagés à la plateforme sur laquelle ils sont publiés. Le rythme de publication dépend des besoins du client, de sa stratégie digitale, de son actualité mais aussi de son budget.
Qu’est-ce que le community management ?
Le community management consiste à gérer les pages d’une marque ou d’une société sur différents réseaux sociaux. Le community manager va remplir plusieurs missions :
- partager des contenus pertinents par rapport à la marque ou à la société ;
- instaurer un dialogue avec les internautes qui sont également le public cible ;
- déterminer les attentes et les avis des internautes sur certains produits ou services ;
- gérer la e-réputation de la marque ou de la société ;
- communiquer en cas de crise ;
- créer des évènements (chat, jeux concours, débat…) pour fidéliser une communauté ;
- modérer les propos tenus sur chaque page,
- entretenir les relations presse……
Une marque ou une société active sur les réseaux sociaux touchera plus de monde et pourra ainsi promouvoir plus facilement ses produits et ses services. Mais cela n’est possible que si la communication par le biais des réseaux sociaux est réalisée de façon optimale et résulte d’une stratégie préalablement mise au point. Se faire accompagner par un professionnel du web devient alors un atout pour profiter pleinement de ce tremplin que peut représenter les réseaux sociaux.
